Get Help

远程和在线学习为学生提供支持, 教职员工提供在线和远程课程.

如果您在访问或使用D2L Brightspace时遇到问题，请务必检查 Brightspace FAQ page. 此外，Brightspace的支持和教程选项卡提供了许多常见任务的教程.

NOTE: 与课程内容相关的问题(i.e. 作业或试题、评分政策、截止日期等.) should 联系他们的教练.

On-Campus Help Desk

远程和在线学习帮助台在以下时间提供帮助:

  • Regular Hours: Monday - Friday, 8 a.m. - 5 p.m.
  • 夏季2024小时(5月20日至7月26日): Monday – Thursday, 8 a.m. – 4 p.m.; Friday, Closed

您可以通过以下任何一种方式联系帮助台:

  • Send an email to DLhelp@ans-trading.com
  • Call (518) 629-7070
  • 请到我们在Bulmer电信中心的办公室，1042室

Note: 学校放假时服务台关闭，请查看 academic calendar for dates. 如果学院意外关闭，包括恶劣天气，我们也会关闭.

教职员工可预约:  在这些任命期间, 我们可以给你全心全意的关注，帮助你开发在线课程, 重新编排课程材料, 在Brightspace学习新功能, developing multimedia, Web 2.0技术，以及更多. 我们也提供各种团体 培训和工作坊 整个学期. 打电话或发电子邮件预约.

纽约州立大学在线支持服务帮助台

纽约州立大学在线支持服务帮助台为纽约州立大学64所学院和大学中的一半以上的D2L Brightspace网站提供主要支持. Current students, faculty, 如果有任何与在线课程相关的问题，校园工作人员可以联系纽约州立大学在线支持服务帮助台.

  • Monday - Friday: 7 a.m. - Midnight
  • Saturday: 10 a.m. - 8 p.m.
  • Sunday: 10 a.m. - 9 p.m.

注意:知识库文章和其他自助服务选项是全天候可用的

请拨打电话(518)320-1300或1-844-673-6786，或前往 http://online.suny.edu/help/ 提交帮助票，访问知识库文章或在营业时间内进行实时聊天.